We're Sorry! Effects of Online Complaint Handling on Observers' Attitudes
- Autor(en)
- Wolfgang Weitzl, Elisabeth Wolfsteiner, Clemens Hutzinger
- Organisation(en)
- Institut für Publizistik- und Kommunikationswissenschaft, Institut für Rechnungswesen, Innovation und Strategie, Institut für Sport- und Bewegungswissenschaft
- Publikationsdatum
- 2016
- Peer-reviewed
- Ja
- ÖFOS 2012
- 502019 Marketing
- Schlagwörter
- Link zum Portal
- https://ucrisportal.univie.ac.at/de/publications/3f5ba892-87c6-42cc-9794-1c0ea196f5b4